Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unterteilt in

• Allgemeine Geschäftsbedingungen für Leistungserbringer und
• Allgemeine Geschäftsbedingungen für Patienten

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Leistungserbringer

1. Einführung und Zugang zum tinana-Dienst

Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) sorgfältig durch, da diese Ihre Nutzung (einschließlich des Zugangs zu) von tinanas personalisierten Dienst für die Videotherapie, Physiotherapie-Training für zuhause und die Vermittlung von gesundheitsrelevanten Informationen („Inhalte“), einschließlich der damit verbundenen Websites und Softwareanwendungen (zusammen der „Dienst”) bestimmen.

Anbieter:

tinana GmbH
Im Teelbruch 118
45219 Essen
HRB 33121

Zugangsvoraussetzungen

Unser Dienst richtet sich ausschließlich an Ärzte und Physiotherapeuten („Leistungserbringer“).

Erstellen eines tinana-Kontos

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie müssen ein tinana-Konto (im Folgenden „Nutzerkonto“) erstellen, indem Sie sich mit Ihren persönlichen Daten registrieren und ein persönliches Passwort wählen. Im Rahmen der Erstellung Nutzerkontos müssen Sie Ihre Zustimmung zu den AGB sowie der Datenschutzerklärung erteilen.

Für die Richtigkeit und Aktualität Ihrer Angaben sind Sie selbst verantwortlich. Sie sind für die Geheimhaltung und sichere Verwahrung Ihres Passwortes und Nutzernamens verantwortlich. Sofern Sie Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort verlieren, oder Ihr Nutzername oder Ihr Passwort gestohlen wird, oder Sie Grund zu der Annahme haben, dass es zu einem unberechtigten Zugriff auf Ihr Nutzerkonto gekommen ist, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich und ändern Sie Ihr Passwort so bald wie möglich.

2. Änderung der AGB

Gelegentlich können wir aus berechtigten Gründen Änderungen an den AGB vornehmen, beispielsweise zur Verbesserung bestehender Funktionen oder Merkmale oder um den Dienst neue Funktionen hinzuzufügen, wissenschaftliche und technische Fortschritte umzusetzen oder um angemessene technische Anpassungen zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit oder Sicherheit des Dienstes durchzuführen sowie aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wenn wir Änderungen an den AGB vornehmen, die sich auf die laufende Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns auswirken können, werden wir Sie den Umständen entsprechend in geeigneter Weise vorab informieren, zum Beispiel durch Anzeigen einer auffälligen Mitteilung, indem wir Ihnen eine E-Mail senden oder indem wir innerhalb des Dienstes um Ihre Zustimmung bitten. Diese Mitteilung wird Informationen über die geplanten Änderungen und Ihr Recht zur Ablehnung dieser Änderungen enthalten sowie darüber, wohin die Ablehnung zu senden ist und welche Folgen es hat, wenn Sie nicht ablehnen. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn Sie diese nicht innerhalb von 30 Tagen ablehnen. Bei Anwendung dieses Verfahrens werden wir keine Änderungen vornehmen, die sich wesentlich auf das vertragliche Gleichgewicht zwischen dem Dienst und der von Ihnen gegebenenfalls dafür erbrachten Gegenleistung auswirken. Wenn Sie den Dienst im Rahmen der neuen Fassung der AGB nicht weiter nutzen möchten, können Sie Ihr Konto kündigen, indem Sie uns kontaktieren.

3. Die angebotenen tinana-Dienste

3.1 Optionen bei den tinana-Diensten

Bestimmte Optionen des Dienstes werden kostenlos angeboten, während für andere Optionen eine Zahlung erforderlich ist, bevor sie genutzt werden können („Kostenpflichtige Abonnements“). Wir können auch spezielle Aktionen, Mitgliedschaften oder tinana-Dienste anbieten, einschließlich Angebote von Produkten und Diensten Dritter.

3.2 Kostenloser Testzeitraum

Von Zeit zu Zeit können wir kostenpflichtige Optionen probeweise für einen bestimmten Zeitraum kostenlos oder zu einem reduzierten Preis anbieten. Sofern diese Optionen zusätzlichen Nutzungsbedingungen unterliegen, werden wir Sie auf diese gesondert hinweisen.

4. Abrechnung, Preisänderungen, Widerrufsrecht, Verlängerung und Kündigung kostenpflichtiger Abonnements

4.1 Abrechnung

Ein kostenpflichtiges Abonnement können Sie bei uns buchen, indem Sie monatlich im Voraus oder in einer anderen Periode, die wir Ihnen vor Ihrem Erwerb mitteilen, eine Abonnementgebühr zahlen, mit der Sie für einen bestimmten Zeitraum Zugang zu der angebotenen Option erhalten.

4.2 Abrechnung nach Ende des kostenlosen Testzeitraums

Wenn sie sich mit für ein kostenpflichtiges Abonnement mit Testzeitraum gem. Punkt 3.1 registrieren, können Sie innerhalb der Laufzeit des Testzeitraums ab dem Tag Ihrer Registrierung ohne Angabe von Gründen das kostenpflichtiges Abonnement noch vor dessen Beginn kündigen.

Wenn Sie das kostenpflichtige Abonnement nicht vor Ende des Testzeitraums kündigen, verlieren Sie dieses Vorab-Kündigungsrecht und erteilen uns die Erlaubnis, Ihnen bis zur Kündigung des kostenpflichtigen Abonnements monatlich die vereinbarte Gebühr in Rechnung zu stellen. Ihre sonstigen gesetzlichen oder vertraglichen Kündigungsrechte nach Maßgabe dieser AGB bleiben hiervon unberührt.

4.3 Preisänderungen

tinana kann nach billigem Ermessen die Abonnementgebühren und sonstigen Preise ändern, um die gestiegenen Gesamtkosten für die Bereitstellung des Dienstes auszugleichen. Für die Berechnung der Gesamtkosten maßgeblich sind beispielsweise die Kosten der Inhalte (Produktions- und Lizenzkosten), Verwaltungskosten, die Kosten der Pflege und des Betriebs unserer IT-Infrastruktur, allgemeine Gemeinkosten (Kosten des Vertriebs und des Marketings, Personalkosten, Miete, externe Dienstleister), sowie Finanzierungskosten, Steuern, Gebühren und sonstige Abgaben. tinana ist im Falle einer Änderung der gesetzlichen Umsatzsteuer berechtigt, die Abonnementgebühren entsprechend anzupassen.

Alle Preisänderungen treten frühestens 30 Tage, nachdem tinana Sie benachrichtigt hat, mit Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums für Ihr Abonnement in Kraft. Ihr ordentliches Kündigungsrecht bleibt unberührt.

4.4 Kein Widerspruchsrecht

Durch die Einrichtung eines Nutzerkontos und der Annahme dieser AGB akzeptieren und genehmigen Sie ausdrücklich, dass Sie über Ihr Nutzerkonto unmittelbaren Zugriff auf den Dienst erhalten. Dies hat zur Folge, dass Ihnen kein Widerrufsrecht im Hinblick auf die AGB zusteht, da Sie angebotenen Optionen direkt abrufen können. Demnach akzeptieren und genehmigen Sie, dass Ihnen kein Widerrufsrecht zusteht. Ihr Recht, den Dienst jederzeit in Übereinstimmung ordentlich zu beenden, bleibt jedoch davon unberührt.

4.5 Verlängerung und Kündigung kostenpflichtiger Abonnements

Sie sind berechtigt, Ihr bezahltes Abonnement jederzeit zu kündigen. Im Falle einer Kündigung haben Sie bis zum Ablauf des Abonnement-Zeitraums Zugriff auf den Dienst. tinana erstattet für den ab dem Zeitpunkt der Kündigung verbleibenden Abonnement-Zeitraum keinerlei Gebühren. Nach dem Ablauf des Abonnement-Zeitraums wird Ihr Nutzerkonto und dessen Inhalte gelöscht. Ihr Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt davon unberührt.

tinana empfiehlt Ihnen, dass Sie Ihr Abonnement im Nutzerkonto über „Mein Abo“ kündigen. Eine Kündigung über „Mein Abo“ kann jederzeit während Ihres Abonnements durchgeführt werden, damit Ihr Abonnement nicht für einen weiteren Abonnement-Zeitraum kostenpflichtig verlängert wird. Alternativ können Sie Ihr Abonnement auch per E-Mail an den Kundenservice kündigen. Eine Kündigung via E-Mail muss vierzehn (14) Tage vor Ende Ihres Abonnement-Zeitraumes bei tinana eingehen, um rechtzeitig bearbeitet zu werden. Ansonsten verlängert sich das Abonnement automatisch kostenpflichtig und die ausgesprochene Kündigung wird erst zum Ende des verlängerten Abonnement Zeitraums wirksam.

5. Rechte, die wir Ihnen gewähren

tinana bzw. ihre Lizenzgeber sind alleinige Inhaber aller Rechte an dem Dienst bzw. den Inhalten. Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht exklusives, widerrufliches Recht zur Nutzung des Dienstes und ein beschränktes, nicht exklusives, widerrufliches Recht zur Nutzung der Inhalte (zusammen „Zugang”). Dieser Zugang bleibt bestehen, sofern und solange er nicht von Ihnen oder uns gemäß der AGB gekündigt wird.

Die Software-Applikationen und die Inhalte werden weder an Sie verkauft noch auf Sie übertragen und alle Rechte an Vervielfältigungen der Software-Applikationen und der Inhalte verbleiben auch nach deren Installation auf Ihren PCs, Mobilgeräten, Tablets, und/oder sonstigen Geräten („Geräte”) bei tinana und seinen Lizenzgebern.

tinana bzw. seine Lizenzgeber sind alleinige Inhaber aller Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Unternehmenskennzeichen, Logos und Domainnamen. Durch die AGB werden Ihnen keine Rechte zur Nutzung eingeräumt.

Drittsoftware (beispielsweise quelloffene Softwarebibliotheken), die im Dienst enthalten ist, wird Ihnen gemäß den Bedingungen der Software-Lizenzverträge des jeweiligen Dritten, zur Verfügung gestellt.

6. Ihre Pflichten

Es obliegt Ihnen, die zum Nutzen der Webseite und der mobilen App notwendige Hard- und Software, einen Internetzugang und ggfs. einen Telefonanschluss vorzuhalten. Deren Bereitstellung ist nicht Gegenstand der von uns angebotenen Leistungen.

Sie sind verpflichtet alle notwendigen Informationen, insbesondere etwaig erforderliche Zahlungsdaten, wahrheitsgemäß anzugeben. Entsprechende Änderungen sind tinana unverzüglich mitzuteilen.

Sie stellen sicher, dass bei der Nutzung der Videosprechstunde die Gespräche in einer angemessene Privatsphäre stattfinden, um die Datensicherheit und einen störungsfreien Ablauf zu gewährleisten. Ferner verpflichten Sie sich, die Einwilligung des Patienten in die Datenverarbeitung des genutzten Videodienstanbieters einzuholen.

Sie sind unter keinen Umständen berechtigt, auf den Dienst zuzugreifen, um ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung zu erstellen oder diese für andere konkurrierende Zwecke zu nutzen.

Sie dürfen im Rahmen der Nutzung des Dienstes keine rechtswidrigen Handlungen vornehmen und/oder gegen anwendbare Gesetze verstoßen, insbesondere nicht:

• Inhalte speichern, veröffentlichen und/oder übermitteln, die Belästigend, beleidigend, jugendgefährdend oder in sonstiger Weise rechtswidrig sind; die Rechte Dritter, insbesondere Urheber- oder Leistungsschutzrechte, sonstige Eigentumsrechte oder Persönlichkeitsrechte verletzen; manipulierte Inhalte darstellen; gegen einschlägige Verhaltensregeln unseres Dienstes verstoßen; vertraulich zu behandeln sind, z.B. fremde Geschäftsgeheimnisse; geeignet sind, unmittelbar oder mittelbar zu Körper- oder Sachschäden zu führen, wie z.B. entsprechende Handlungsanweisungen;
• sich innerhalb des Dienstes als eine andere Person ausgeben, z.B. als ein Amtsträger, unser Vertreter, oder eine nicht bestehende Beziehung zu solchen Personen vorgeben, Benutzernamen fälschen oder in sonstiger Weise Erkennungszeichen manipulieren und/oder die Herkunft eines Inhalts, der im Rahmen des Angebots übertragen wird, verschleiern;
• Werbung, Junk- oder Massen-E-Mails, Kettenbriefe, Schneeballsysteme oder sonstige kommerzielle Kommunikationen speichern, veröffentlichen und/oder übermitteln;
• Scraping- oder ähnlichen Techniken einsetzen, um Inhalt zusammenzustellen, zu einem anderen Zweck zu nutzen, erneut zu veröffentlichen oder auf andere Weise zu nutzen;
• Techniken einsetzen oder automatisierte oder anderweitige Dienste nutzen, die darauf angelegt sind, Nutzeraktivitäten falsch darzustellen, wie etwa durch die Nutzung von Bots, Botnetzen, Skripten, Apps, Plugins, Erweiterungen oder sonstigen automatisierten Mitteln zur Registrierung von Konten, zum Abspielen von Inhalt, zum Versand von Nachrichten, zum Posten von Kommentaren oder zur anderweitigen Handlungen;
• eine natürliche oder juristische Person oder ein Unternehmen, belästigen, bedrohen, beleidigen, verleumden, wegen Geschlecht, Rasse, Religion oder Überzeugungen verächtlich machen oder diskriminieren, oder in Bezug auf eine natürliche oder juristische Person oder ein Unternehmen unwahre Tatsachen behaupten oder verbreiten;
• persönliche Daten über andere Nutzer sammeln, speichern oder übermitteln, soweit die Betroffenen damit nicht einverstanden sind;
• Links auf Inhalte Dritter einstellen, die gegen Bestimmungen dieser AGB oder sonstige Rechtsvorschriften verstoßen.

7. Kundenbetreuung

Sofern Sie irgendwelche Fragen zu Ihrem Nutzerkonto oder zu Zahlungen haben, informieren Sie sich bitte auf unserer Website unter „Hilfe“ hinsichtlich der zuständigen Kundenbetreuung.

8. Datenschutz

Durch die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Registrierung Ihres Nutzerkontos und der Annahme der AGB und der Datenschutzerklärung (einschließlich der Verwendung von Cookies) erklären Sie Ihre Einwilligung dazu, dass die tinana Ihre personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verarbeiten darf.

9. Verfügbarkeit

Der Dienst steht grundsätzlich rund um die Uhr zur Verfügung. Dennoch kann die tinana nicht garantieren, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei läuft. Der Dienst kann daher gelegentlich vollständig oder teilweise aufgrund der Durchführung von notwendigen Backups, Instandhaltungsmaßnahmen, Verbesserungen oder Fehlerbehebungen nicht zur Verfügung stehen. tinana wird Sie vorab über den Grund, die Dauer und den Umfang von geplanten Unterbrechungen informieren und diese zu Zeiten durchführen, wo erfahrungsgemäß die wenigsten Nutzer betroffen sind. Im Falle von unvorhersehbaren Notfallunterbrechungen des Dienstes wird tinana Sie unverzüglich im Nachgang über deren Grund informieren.

10. Haftungsbegrenzung

Sollte Ihnen durch die Nutzung des Dienstes ein Schaden entstehen, so haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie der Haftung gemäß dem Produkthaftungsgesetz.

11. Abtretung

tinana ist berechtigt, die aus dieser AGB zukommenden Rechte und Pflichten ganz oder teilweise an Dritte zu übertragen oder abzutreten.

12. Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, tinana von sämtlichen Schäden (Anwaltshonorare und -kosten in angemessener Höhe eingeschlossen) freizustellen aus oder in Zusammenhang mit einem Verstoß durch Sie gegen die AGB und einer Verletzung von gesetzlichen Bestimmungen oder Rechten eines Dritten durch Sie. Die vorstehende Schadloshaltungsklausel gilt nicht, wenn Sie den Verstoß bzw. die Verletzung nicht zu vertreten haben.

13. Rechtswahl und Gerichtsstand

Essen wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar resultierenden Streitigkeiten vereinbart.

Diese AGB ist die einzige Vereinbarung zwischen Ihnen und tinana und ersetzt alle vorherigen oder zeitgleichen Verhandlungen, Diskussionen oder Vereinbarungen zwischen Ihnen und tinana in Bezug auf die Internetseite und den Dienst.

Die Schutzrechte, Haftungsausschlüsse, die von Ihnen vorgenommenen Zusicherungen, Freistellungen, Haftungsbegrenzungen und allgemeine Bestimmungen bleiben über die Beendigung des Vertrages hinaus bestehen.

14. Versionierung

Version vom 15. August 2022

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Patienten

1. Einführung und Zugang zum tinana-Dienst

Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) sorgfältig durch, da diese Ihre Nutzung (einschließlich des Zugangs zu) von tinanas personalisierten Dienst für die Videotherapie, Physiotherapie-Training für zuhause und die Vermittlung von gesundheitsrelevanten Informationen („Inhalte“), einschließlich der damit verbundenen Websites und Softwareanwendungen (zusammen der „Dienst”) bestimmen.

Anbieter:

tinana GmbH
Im Teelbruch 118
45219 Essen
HRB 33121

Zugangsvoraussetzungen und von der Nutzung ausgeschlossene Personen

Unser Dienst richtet sich ausschließlich an volljährige Privatpersonen („Patienten“).

Folgende Personen sind von der Nutzung des Physiotherapie-Trainings für zuhause ausgeschlossen:

• Personen, die an akutem Schwindel leiden.
• Personen, die schwanger oder im Wochenbett sind.
• Personen, bei denen fortgeschrittene Herzerkrankungen vorliegen, es sei denn, ein Arzt hält die Nutzung des Dienstes für unbedenklich.
• Personen mit akuten und chronische Infektionen.
• Personen mit akutem Blutverlust, erhöhte Blutungsgefahr, offenen Wunden oder Blutungsneigung.
• Personen, die in den letzten drei (3) Monaten eine Operation durchgeführt wurde (Wirbelsäule, gynäkologische Operation oder eine Operation im Bauchraum usw.).
• Dialysepatienten bzw. Patienten, die an einer Nierenerkrankung leiden.
• Patienten mit psychischen Erkrankungen (schwere psychiatrische Erkrankung, Psychose oder Suizidgedanken usw.).
• Personen mit nicht abgeklärten Krebserkrankungen.
• Personen, die an Gefäßerkrankungen leiden (Thrombose, arteriellen Verschlusskrankheit usw.).
• Personen mit Sehdefiziten und Sehstörungen.
• Personen mit einer lebensbedrohlichen Erkrankung.

Erstellen eines tinana-Kontos

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie müssen ein tinana-Konto (im Folgenden „Nutzerkonto“) erstellen, indem Sie sich mit Ihren persönlichen Daten registrieren und ein persönliches Passwort wählen. Im Rahmen der Erstellung Nutzerkontos müssen Sie Ihre Zustimmung zu den AGB sowie der Datenschutzerklärung erteilen.

Für die Richtigkeit und Aktualität Ihrer Angaben sind Sie selbst verantwortlich. Sie sind für die Geheimhaltung und sichere Verwahrung Ihres Passwortes und Nutzernamens verantwortlich. Sofern Sie Ihren Nutzernamen oder Ihr Passwort verlieren, oder Ihr Nutzername oder Ihr Passwort gestohlen wird, oder Sie Grund zu der Annahme haben, dass es zu einem unberechtigten Zugriff auf Ihr Nutzerkonto gekommen ist, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich und ändern Sie Ihr Passwort so bald wie möglich.

Freischaltung der Inhalte des Dienstes

Die Freischaltung der Inhalte erfordert die Eingabe eines Aktivierungscodes, den Sie unmittelbar von Ihrem Leistungserbringer erhalten. Ohne Eingabe des Aktivierungscodes ist die Nutzung des Dienstes zurzeit nicht möglich.

2. Änderung der AGB

Gelegentlich können wir aus berechtigten Gründen Änderungen an den AGB vornehmen, beispielsweise zur Verbesserung bestehender Funktionen oder Merkmale oder um den Dienst neue Funktionen hinzuzufügen, wissenschaftliche und technische Fortschritte umzusetzen oder um angemessene technische Anpassungen zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit oder Sicherheit des Dienstes durchzuführen sowie aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wenn wir Änderungen an den AGB vornehmen, die sich auf die laufende Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns auswirken können, werden wir Sie den Umständen entsprechend in geeigneter Weise vorab informieren, zum Beispiel durch Anzeigen einer auffälligen Mitteilung, indem wir Ihnen eine E-Mail senden oder indem wir innerhalb des Dienstes um Ihre Zustimmung bitten. Diese Mitteilung wird Informationen über die geplanten Änderungen und Ihr Recht zur Ablehnung dieser Änderungen enthalten sowie darüber, wohin die Ablehnung zu senden ist und welche Folgen es hat, wenn Sie nicht ablehnen. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn Sie diese nicht innerhalb von 30 Tagen ablehnen. Bei Anwendung dieses Verfahrens werden wir keine Änderungen vornehmen, die sich wesentlich auf das vertragliche Gleichgewicht zwischen dem Dienst und der von Ihnen gegebenenfalls dafür erbrachten Gegenleistung auswirken. Wenn Sie den Dienst im Rahmen der neuen Fassung der AGB nicht weiter nutzen möchten, können Sie Ihr Konto kündigen, indem Sie uns kontaktieren.

3. Die angebotenen tinana-Dienste

3.1 Optionen bei den tinana-Diensten

Bestimmte Optionen des Dienstes werden kostenlos angeboten, während für andere Optionen eine Zahlung erforderlich ist, bevor sie genutzt werden können („Gesundheitsleistungen“). Wir können auch spezielle Aktionen oder tinana-Dienste anbieten, einschließlich Angebote von Produkten und Diensten Dritter.

3.2 Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben. Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Gesundheitsleistungen können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein.

4. Preise, Vertragsschluss, Zahlung und Widerrufsrecht

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer.

4.2 Vertragsschluss

Durch Anklicken des Buttons “Jetzt kaufen” geben Sie eine verbindliche Bestellung über die kostenpflichtige Gesundheitsleistung im Warenkorb ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unmittelbar per E-Mail nach dem Absenden der Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande.

4.3 Zahlung

Grundsätzlich bieten wir die Zahlarten Vorkasse, Kreditkarte, Rechnung und Paypal an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind von Ihnen zu tragen.

Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.

4.4 Einlösung von Aktionsgutscheinen

Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden.

Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.

4.5 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

tinana GmbH
Im Teelbruch 118
45219 Essen

E-Mail: kontakt@tinana.de
Tel: 02054 / 860383-0

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen Ihres Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir im Regelfall dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sollten Ihr Arbeitgeber oder Ihre Krankenversicherung die Kosten der Nutzung für Sie übernommen haben, werden auch diesem alle Zahlungen zurückgezahlt bzw. nicht berechnet.

Haben Sie bei der Buchung verlangt, dass die Dienstleistungen schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem  Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts  hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich  zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen, entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt nach § 356 Abs. 4 BGB bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An die tinana GmbH, Im Teelbruch 118, 45219 Essen, E-Mail: kontakt@tinana.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Gesundheitsleistung:

Bestellt am:

Name des Verbrauchers

E-Mail des Verbrauchers

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

5. Rechte, die wir Ihnen gewähren

tinana bzw. ihre Lizenzgeber sind alleinige Inhaber aller Rechte an dem Dienst bzw. den Inhalten. Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht exklusives, widerrufliches Recht zur Nutzung des Dienstes und ein beschränktes, nicht exklusives, widerrufliches Recht zur Nutzung der Inhalte (zusammen „Zugang”). Dieser Zugang bleibt bestehen, sofern und solange er nicht von Ihnen oder uns gemäß der AGB gekündigt wird.

Die Software-Applikationen und die Inhalte werden weder an Sie verkauft noch auf Sie übertragen und alle Rechte an Vervielfältigungen der Software-Applikationen und der Inhalte verbleiben auch nach deren Installation auf Ihren PCs, Mobilgeräten, Tablets, und/oder sonstigen Geräten („Geräte”) bei tinana und seinen Lizenzgebern.

tinana bzw. seine Lizenzgeber sind alleinige Inhaber aller Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Unternehmenskennzeichen, Logos und Domainnamen. Durch die AGB werden Ihnen keine Rechte zur Nutzung eingeräumt.

Drittsoftware (beispielsweise quelloffene Softwarebibliotheken), die im Dienst enthalten ist, wird Ihnen gemäß den Bedingungen der Software-Lizenzverträge des jeweiligen Dritten, zur Verfügung gestellt.

6. Ihre Pflichten

Es obliegt Ihnen, die zum Nutzen der Webseite und der mobilen App notwendige Hard- und Software, einen Internetzugang und ggfs. einen Telefonanschluss vorzuhalten. Deren Bereitstellung ist nicht Gegenstand der von uns angebotenen Leistungen.

Sie sind verpflichtet alle notwendigen Informationen, insbesondere etwaig erforderliche Zahlungsdaten, wahrheitsgemäß anzugeben. Entsprechende Änderungen sind tinana unverzüglich mitzuteilen.

Sie stellen sicher, dass bei der Nutzung der Videosprechstunde die Gespräche in einer angemessene Privatsphäre stattfinden, um die Datensicherheit und einen störungsfreien Ablauf zu gewährleisten.

Die Nutzung des Physio-Trainings für zuhause erfolgt auf eigenes Risiko. Falls Sie während oder nach dem Training Schmerzen oder Unwohlsein verspüren, sollten Sie das Coaching abbrechen und ggf. – nach eigenem Ermessen – einen Arzt aufsuchen.

Sie dürfen im Rahmen der Nutzung des Dienstes keine rechtswidrigen Handlungen vornehmen und/oder gegen anwendbare Gesetze verstoßen, insbesondere nicht:

• Inhalte speichern, veröffentlichen und/oder übermitteln, die Belästigend, beleidigend, jugendgefährdend oder in sonstiger Weise rechtswidrig sind; die Rechte Dritter, insbesondere Urheber- oder Leistungsschutzrechte, sonstige Eigentumsrechte oder Persönlichkeitsrechte verletzen; manipulierte Inhalte darstellen; gegen einschlägige Verhaltensregeln unseres Dienstes verstoßen; vertraulich zu behandeln sind, z.B. fremde Geschäftsgeheimnisse; geeignet sind, unmittelbar oder mittelbar zu Körper- oder Sachschäden zu führen, wie z.B. entsprechende Handlungsanweisungen;
• sich innerhalb des Dienstes als eine andere Person ausgeben, z.B. als ein Amtsträger, unser Vertreter, oder eine nicht bestehende Beziehung zu solchen Personen vorgeben, Benutzernamen fälschen oder in sonstiger Weise Erkennungszeichen manipulieren und/oder die Herkunft eines Inhalts, der im Rahmen des Angebots übertragen wird, verschleiern;
• Werbung, Junk- oder Massen-E-Mails, Kettenbriefe, Schneeballsysteme oder sonstige kommerzielle Kommunikationen speichern, veröffentlichen und/oder übermitteln;
• Scraping- oder ähnlichen Techniken einsetzen, um Inhalt zusammenzustellen, zu einem anderen Zweck zu nutzen, erneut zu veröffentlichen oder auf andere Weise zu nutzen;
• Techniken einsetzen oder automatisierte oder anderweitige Dienste nutzen, die darauf angelegt sind, Nutzeraktivitäten falsch darzustellen, wie etwa durch die Nutzung von Bots, Botnetzen, Skripten, Apps, Plugins, Erweiterungen oder sonstigen automatisierten Mitteln zur Registrierung von Konten, zum Abspielen von Inhalt, zum Versand von Nachrichten, zum Posten von Kommentaren oder zur anderweitigen Handlungen;
• eine natürliche oder juristische Person oder ein Unternehmen, belästigen, bedrohen, beleidigen, verleumden, wegen Geschlecht, Rasse, Religion oder Überzeugungen verächtlich machen oder diskriminieren, oder in Bezug auf eine natürliche oder juristische Person oder ein Unternehmen unwahre Tatsachen behaupten oder verbreiten;
• persönliche Daten über andere Nutzer sammeln, speichern oder übermitteln, soweit die Betroffenen damit nicht einverstanden sind;
• Links auf Inhalte Dritter einstellen, die gegen Bestimmungen dieser AGB oder sonstige Rechtsvorschriften verstoßen.

7. Kundenbetreuung

Sofern Sie irgendwelche Fragen zu Ihrem Nutzerkonto oder zu Zahlungen haben, informieren Sie sich bitte auf unserer Website unter „Hilfe“ hinsichtlich der zuständigen Kundenbetreuung.

8. Datenschutz

Durch die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Registrierung Ihres Nutzerkontos und der Annahme der AGB und der Datenschutzerklärung (einschließlich der Verwendung von Cookies) erklären Sie Ihre Einwilligung dazu, dass die tinana Ihre personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verarbeiten darf.

9. Verfügbarkeit

Der Dienst steht grundsätzlich rund um die Uhr zur Verfügung. Dennoch kann die tinana nicht garantieren, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei läuft. Der Dienst kann daher gelegentlich vollständig oder teilweise aufgrund der Durchführung von notwendigen Backups, Instandhaltungsmaßnahmen, Verbesserungen oder Fehlerbehebungen nicht zur Verfügung stehen. tinana wird Sie vorab über den Grund, die Dauer und den Umfang von geplanten Unterbrechungen informieren und diese zu Zeiten durchführen, wo erfahrungsgemäß die wenigsten Nutzer betroffen sind. Im Falle von unvorhersehbaren Notfallunterbrechungen des Dienstes wird tinana Sie unverzüglich im Nachgang über deren Grund informieren.

10. Haftungsbegrenzung

Sollte Ihnen durch die Nutzung des Dienstes ein Schaden entstehen, so haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie der Haftung gemäß dem Produkthaftungsgesetz.

11. Abtretung

tinana ist berechtigt, die aus dieser AGB zukommenden Rechte und Pflichten ganz oder teilweise an Dritte zu übertragen oder abzutreten.

12. Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, tinana von sämtlichen Schäden (Anwaltshonorare und -kosten in angemessener Höhe eingeschlossen) freizustellen aus oder in Zusammenhang mit einem Verstoß durch Sie gegen die AGB und einer Verletzung von gesetzlichen Bestimmungen oder Rechten eines Dritten durch Sie. Die vorstehende Schadloshaltungsklausel gilt nicht, wenn Sie den Verstoß bzw. die Verletzung nicht zu vertreten haben.

13. Rechtswahl und Gerichtsstand

Essen wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar resultierenden Streitigkeiten vereinbart.

Diese AGB ist die einzige Vereinbarung zwischen Ihnen und tinana und ersetzt alle vorherigen oder zeitgleichen Verhandlungen, Diskussionen oder Vereinbarungen zwischen Ihnen und tinana in Bezug auf die Internetseite und den Dienst.

Die Schutzrechte, Haftungsausschlüsse, die von Ihnen vorgenommenen Zusicherungen, Freistellungen, Haftungsbegrenzungen und allgemeine Bestimmungen bleiben über die Beendigung des Vertrages hinaus bestehen.

14. Versionierung

Version vom 15. August 2022