Question 1

Was ist tinana?

Accepted Answer

tinana ist eine cloudbasierte Praxissoftware für Heilmittelpraxen. Terminplanung, Abrechnung, Dokumentation & TI – alles in einem System.

Question 2

Für welche Fachrichtungen ist tinana geeignet?

Accepted Answer

tinana ist für Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie & Podologie konzipiert.

Question 3

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

Accepted Answer

Nur einen modernen Webbrowser & eine stabile Internetverbindung. tinana läuft komplett im Browser – keine Installation, keine Updates.

Question 4

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Die meisten Praxen sind innerhalb weniger Stunden startklar. Wir begleiten euch Schritt für Schritt.

Question 5

Gibt es Schulungen?

Accepted Answer

tinana ist so intuitiv, dass ihr kaum Schulung braucht. Für alles Weitere gibt es unser Helpcenter & persönlichen Support.

Question 6

Gibt es eine Praxis-Hotline?

Accepted Answer

Ja. Unser Support-Team ist telefonisch & per E-Mail erreichbar.

Question 7

Was kostet tinana?

Accepted Answer

tinana berechnet einen festen Preis pro Therapeut:in & Monat. Alle Funktionen sind inklusive.

Question 8

Gibt es einen kostenlosen Testzeitraum?

Accepted Answer

Ja, ihr könnt tinana 14 Tage kostenlos testen – ohne Kreditkarte & ohne Einrichtungsgebühr.

Question 9

Kann ich monatlich kündigen?

Accepted Answer

Ja. tinana ist monatlich kündbar. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Kosten.

Question 10

Kann ich Termine für mehrere Therapeut:innen gleichzeitig sehen?

Accepted Answer

Ja, der Praxiskalender zeigt alle Therapeut:innen nebeneinander an. Ihr könnt auch nach einzelnen Personen filtern.

Question 11

Können Patient:innen online Termine buchen?

Accepted Answer

Ja, mit der Online-Terminbuchung können eure Patient:innen rund um die Uhr Termine buchen – direkt über eure Website.

Question 12

Wie funktionieren die Terminerinnerungen?

Accepted Answer

tinana kann auf Wunsch automatische E-Mail-Erinnerungen vor jedem Termin senden. Den Zeitpunkt lässt sich dabei individuell einstellen.

Question 13

Kann ich die Buchungsseite an unser Praxis-Design anpassen?

Accepted Answer

Ja, ihr könnt die Primärfarbe des Buchungswidgets an euer Praxis-Branding anpassen.

Question 14

Werden gebuchte Termine automatisch im Kalender eingetragen?

Accepted Answer

Ja, sobald ihr eine Buchung bestätigt, erscheint der Termin automatisch im Kalender.

Question 15

Können wir bestimmte Terminarten einschränken?

Accepted Answer

Ja, ihr legt fest, welche Terminarten online buchbar sind & welche nur intern vergeben werden.

Question 16

Kann ich Daten aus meinem alten System übernehmen?

Accepted Answer

Ja, tinana unterstützt den Import von Patient:innen-Daten, Ärztelisten & mehr per CSV-Datei.

Question 17

Wie finde ich eine bestimmte Patient:in schnell?

Accepted Answer

Über die Suchfunktion könnt ihr nach Name, Geburtsdatum oder Verordnungsnummer suchen.

Question 18

Werden die Daten DSGVO-konform gespeichert?

Accepted Answer

Ja, alle Daten werden verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert & DSGVO-konform verarbeitet.

Question 19

Muss ich ein Abrechnungszentrum nutzen?

Accepted Answer

Nein, mit tinana könnt ihr die GKV-Abrechnung selbst durchführen – § 302-konform & ohne Verpflichtung.

Question 20

Werden die Preise automatisch berechnet?

Accepted Answer

Ja, tinana nutzt den aktuellen Heilmittelkatalog & berechnet die Preise automatisch.

Question 21

Kann ich auch Privatrechnungen erstellen?

Accepted Answer

Ja, ihr könnt Rechnungen für Selbstzahler:innen mit individuellen Preisen erstellen.

Question 22

Gibt es Vorlagen für verschiedene Heilmittel?

Accepted Answer

Ja, tinana bietet Dokumentationsvorlagen für Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie & Podologie.

Question 23

Kann ich eigene Vorlagen erstellen?

Accepted Answer

Aktuell werden standardisierte Vorlagen bereitgestellt. Eigene Vorlagen sind für die Zukunft geplant.

Question 24

Ist die Dokumentation revisionssicher?

Accepted Answer

Ja, alle Einträge werden revisionssicher gespeichert & sind nicht nachträglich veränderbar.

Question 25

Welche Berichte gibt es?

Accepted Answer

Umsatzberichte, Mitarbeiterberichte, Verordnungsübersichten & Auslastungsstatistiken.

Question 26

Kann ich Berichte exportieren?

Accepted Answer

Ja, alle Berichte können als PDF oder CSV exportiert werden.

Question 27

Kann ich nach einzelnen Therapeut:innen filtern?

Accepted Answer

Ja, alle Berichte können nach Therapeut:in, Standort & weiteren Kriterien gefiltert werden.

Question 28

Ist tinana von der gematik zugelassen?

Accepted Answer

Ja, tinana ist offiziell von der gematik als TI-fähige Praxissoftware für Heilmittelpraxen zugelassen.

Question 29

Welche TI-Anbieter werden unterstützt?

Accepted Answer

tinana arbeitet mit allen gängigen TI-Anbietern zusammen. Kontaktiert uns für Details.

Question 30

Was kostet die TI-Anbindung?

Accepted Answer

Die TI-Funktionalität ist in tinana enthalten. Kosten fallen nur beim TI-Anbieter für Hardware & Karten an.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Preise & Vertrag

Termine & Online-Buchung

Patient:innen & Datenübernahme

Abrechnung & Rechnungen

Dokumentation & Berichte

Telematikinfrastruktur

Noch Fragen? Wir helfen gerne.