Die telefon.ki funktioniert als intelligenter Anrufbeantworter für eure Praxis. Sie nimmt eingehende Anrufe entgegen, transkribiert die hinterlassenen Nachrichten & erstellt daraus automatisch Handlungsvorschläge – z. B. „Termin verschieben" oder „Rückruf gewünscht". So verpasst ihr keinen Anruf mehr, auch außerhalb der Öffnungszeiten.
telefon.ki aktivieren
- Navigiert zu Einstellungen → Integration.
- Wählt den Bereich telefon.ki.
- Klickt auf Aktivieren.
- Konfiguriert die KI:
- - Begrüßungstext: Was soll die KI sagen, wenn sie abhebt? (z. B. „Praxis für Physiotherapie, bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton.")
- - Öffnungszeiten: Soll die KI nur außerhalb der Öffnungszeiten abnehmen oder immer?
- Klickt auf Speichern.
Was die telefon.ki kann
- Anrufe entgegennehmen & Anrufer:innen begrüßen
- Hinterlassene Nachrichten aufnehmen & automatisch transkribieren
- Aus den transkribierten Nachrichten Handlungsvorschläge ableiten (z. B. Termin verschieben, Rückruf gewünscht, Rezept nachfragen)
- Zusammenfassungen der Nachrichten im Dashboard anzeigen
Benachrichtigungen
Eingegangene Nachrichten & die zugehörigen Transkriptionen erscheinen als Benachrichtigungen in eurem tinana-Dashboard – inklusive Handlungsvorschlag. So könnt ihr schnell entscheiden, ob & wie ihr reagieren möchtet.
💡 Tipp: Konfiguriert die telefon.ki zunächst nur für außerhalb der Öffnungszeiten. So könnt ihr euch an die Funktion gewöhnen & die KI schrittweise optimieren.