Automatische Erinnerungen reduzieren Terminausfälle deutlich. tinana versendet sie per E-Mail oder SMS an eure Patient:innen.
Terminerinnerungen konfigurieren
- Navigiert zu Einstellungen → Terminerinnerungen.
- Aktiviert die gewünschten Erinnerungskanäle (E-Mail &/oder SMS).
- Legt den Zeitpunkt der Erinnerung fest:
- - Erste Erinnerung: z. B. 24 Stunden vor dem Termin
- - Zweite Erinnerung (optional): z. B. 2 Stunden vor dem Termin
- Passt den Erinnerungstext an. Ihr könnt Platzhalter verwenden:
- - {patient_name} – Name der Patient:in
- - {termin_datum} – Datum des Termins
- - {termin_uhrzeit} – Uhrzeit des Termins
- - {praxis_name} – Name eurer Praxis
- - {praxis_telefon} – Eure Telefonnummer
- Klickt auf Speichern.
Beispieltext für eine Erinnerung
„Hallo {patient_name}, wir möchten dich an deinen Termin am {termin_datum} um {termin_uhrzeit} in der Praxis {praxis_name} erinnern. Falls du den Termin nicht wahrnehmen kannst, melde dich bitte unter {praxis_telefon}. Wir freuen uns auf dich!“
💡 Tipp: Eine Erinnerung 24 Stunden vorher gibt Patient:innen genug Zeit, um abzusagen. Eine zweite Erinnerung 2 Stunden vorher minimiert kurzfristiges Vergessen.