Terminerinnerungen einrichten

Automatische Erinnerungen reduzieren Terminausfälle deutlich. tinana versendet sie per E-Mail an eure Patient:innen.

Terminerinnerungen konfigurieren

1. Navigiert zu Einstellungen → Terminerinnerungen.
2. Aktiviert den Schalter Terminerinnerungen aktivieren. E-Mails gehen nur an Patient:innen mit hinterlegter E-Mail-Adresse.
3. Legt unter Vorlaufzeit fest, wann die Erinnerung gesendet wird – wählbar sind 1, 2, 4, 12, 24, 48 oder 72 Stunden vorher.
4. Passt unter E-Mail Vorlage Betreff & E-Mail Text an.
5. Klickt auf Einstellungen speichern.

Verfügbare Platzhalter

Im E-Mail-Text könnt ihr Platzhalter verwenden. Ein Klick auf einen Platzhalter fügt ihn an der Cursorposition ein:

• {vorname} – Vorname des Patienten
• {nachname} – Nachname des Patienten
• {datum} – Datum des Termins (TT.MM.JJJJ)
• {uhrzeit} – Uhrzeit des Termins (HH:mm)
• {behandlung} – Titel des Termins
• {praxisname} – Name eurer Praxis

Beispieltext für eine Erinnerung

„Hallo {vorname} {nachname}, wir möchten dich an deinen Termin am {datum} um {uhrzeit} in der Praxis {praxisname} erinnern. Falls du den Termin nicht wahrnehmen kannst, melde dich bitte rechtzeitig bei uns. Wir freuen uns auf dich!"

Erinnerungen je Patient:in steuern

Ob eine Person Erinnerungen erhält, legt ihr zusätzlich im Patientenprofil fest: Im Abschnitt Kontakt gibt es den Schalter An Termine erinnern. In der Patientenakte seht ihr unter Kontaktdaten, ob E-Mail-Erinnerungen aktiviert sind.